يحرص متجر جِنان للمجوهرات على توصيل الطلبات بأعلى درجات الأمان والاحترافية، نظرًا لطبيعة المنتجات القيّمة التي يقدمها، توضح هذه الصفحة سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
أولًا: نطاق الشحن
- يقتصر الشحن على داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- لا يقدم المتجر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.
ثانيًا: شركات الشحن
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة داخل المملكة.
- يختار المتجر شركة الشحن المناسبة بما يضمن سلامة الطلب ووصوله بأفضل حالة ممكنة.
ثالثًا: مدة التوصيل
- مدة التوصيل تقديرية وتختلف حسب المدينة وموقع العميل.
- غالبًا تتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تزيد مدة التوصيل في حالات خاصة مثل:
- المواسم المزدحمة
- الظروف الخارجة عن الإرادة
- الإجراءات اللوجستية لشركات الشحن
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن (إن وُجدت) أثناء إتمام الطلب وقبل الدفع.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل رسوم الشحن دون إشعار مسبق، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
خامسًا: عنوان التوصيل
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ودقيق عند إتمام الطلب.
- في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير أو فقدان الشحنة.
- أي رسوم ناتجة عن إعادة الشحن بسبب خطأ في العنوان يتحملها العميل.
سادسًا: استلام الطلب
يجب على العميل أو من ينوب عنه استلام الطلب عند التوصيل.
في حال تعذر التسليم بسبب عدم تواجد المستلم أو رفض الاستلام، يحق للمتجر:
- إعادة الشحنة
- أو تعليق الطلب
- أو خصم تكاليف الشحن من أي مبلغ مستحق
سابعًا: سلامة الشحنة
- يتم تغليف الطلبات بعناية فائقة لضمان سلامتها أثناء النقل.
- تنتقل مسؤولية الشحنة إلى العميل فور تسليمها لشركة الشحن وتسجيلها كـ تم التسليم.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف أو تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد التسليم لها.
ثامنًا: التأخير أو القوة القاهرة
لا يتحمل متجر جنان للمجوهرات أي مسؤولية عن تأخير التوصيل الناتج عن:
- الأحوال الجوية
- القرارات الحكومية
- الظروف الطارئة
- الأعطال الخارجة عن السيطرة
تاسعًا: الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء من متجر جِنان للمجوهرات، يقر العميل بموافقته الكاملة على جميع بنود سياسة الشحن والتوصيل المذكورة أعلاه.
