نحرص في متجر جِنان للمجوهرات على توفير وسائل دفع آمنة وموثوقة لتسهيل تجربة التسوق وضمان أعلى مستويات الحماية لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، لذلك يُرجى الاطلاع على سياسة الدفع التالية قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: طرق الدفع المتاحة
يوفّر متجر جنان للمجوهرات وسائل دفع إلكترونية متعددة ومعتمدة، مماثلة لما هو متاح لدى المتاجر الرائدة في مجال المجوهرات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بطاقات مدى
- بطاقات فيزا
- بطاقات ماستر كارد
- Apple Pay
- (وقد يتم إضافة أو تعديل وسائل الدفع وفق ما يراه المتجر مناسبًا)
ثانيًا: أمان عمليات الدفع
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المملكة.
- لا يحتفظ متجر جنان للمجوهرات بأي بيانات حساسة خاصة ببطاقات الدفع.
- يخضع الدفع لأعلى معايير التشفير والحماية لضمان سرية وأمان المعلومات.
ثالثًا: إتمام عملية الدفع
- يجب على العميل سداد كامل قيمة الطلب قبل تأكيده.
- لا يُعتبر الطلب مؤكدًا أو ملزمًا للمتجر إلا بعد إتمام الدفع بنجاح وظهور حالة الطلب مؤكد.
- في حال فشل عملية الدفع لأي سبب، يُلغى الطلب تلقائيًا دون أي التزام على المتجر.
رابعًا: الأسعار والرسوم
- جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالريال السعودي.
- تعتمد أسعار المنتجات على سعر الذهب وقت الطلب بالإضافة إلى الوزن والمصنعية والضريبة المطبقة إن وجدت.
- قد تختلف الأسعار في حال تغيّر سعر الذهب، ولا يُعتمد السعر إلا بعد إتمام الدفع.
- يتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها جهة الدفع (إن وجدت).
خامسًا: أخطاء الدفع أو الخصم
- في حال حدوث خصم مكرر أو خطأ في عملية الدفع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 48 ساعة.
- سيقوم المتجر بمراجعة العملية والتنسيق مع مزود خدمة الدفع لإعادة المبلغ المستحق وفق الإجراءات النظامية.
- تختلف مدة إعادة المبلغ حسب البنك أو جهة الدفع المستخدمة.
سادسًا: استرجاع المبالغ
- يتم استرجاع المبالغ إن وُجدت عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- تخضع عمليات الاسترجاع لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بمتجر جنان.
- لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن إجراءات البنوك أو شركات الدفع.
سابعًا: حق المتجر
- يحتفظ متجر جنان للمجوهرات بالحق في:
- رفض أو إلغاء أي عملية دفع مشتبه بها.
- تعليق الطلب مؤقتًا للتحقق من عملية الدفع عند الحاجة.
- اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة في حال الاشتباه في عمليات احتيال.
ثامنًا: الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الدفع عبر متجر جنان للمجوهرات، فإن العميل يقرّ بموافقته الكاملة على جميع بنود سياسة الدفع المذكورة أعلاه.
